قوانین و مقررات سبدینو
استفاده از خدمات سبدینو به معنای پذیرش شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این صفحه را مطالعه کنید.
ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش باید حساب کاربری داشته باشید و شمارهٔ موبایل و نشانی دقیق خود را وارد کنید.
- حداقل مبلغ هر سفارش ۵۰٬۰۰۰ تومان است.
- پس از ثبت، شمارهٔ سفارش در حساب کاربری شما نمایش داده میشود و میتوانید وضعیت آن را پیگیری کنید.
- در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش، با شما تماس میگیریم تا کالای جایگزین انتخاب کنید یا مبلغ آن بازگردانده شود.
- قیمتها و موجودیها ممکن است تغییر کنند؛ ملاک، قیمت لحظهٔ ثبت سفارش است.
پرداخت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و با کارتهای عضو شبکهٔ شتاب انجام میشود.
- امکان پرداخت در محل (نقدی یا با دستگاه کارتخوان) هنگام تحویل نیز وجود دارد.
- اگر پرداخت ناموفق باشد اما مبلغ از حساب شما کسر شود، بانک طبق روال معمول مبلغ را ظرف ۷۲ ساعت کاری بازمیگرداند.
- سفارشهای پرداختنشده پس از مدت مشخصی بهصورت خودکار لغو میشوند.
ارسال و تحویل
- هزینهٔ ارسال ۴۵٬۰۰۰ تومان است و برای سفارشهای بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان خواهد بود.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است و پیش از نهاییکردن سفارش به شما اطلاع داده میشود.
- لطفاً هنگام تحویل، سلامت بستهبندی و تعداد اقلام را در حضور مأمور ارسال بررسی کنید.
- در صورت غیبت گیرنده، مأمور ارسال با شمارهٔ ثبتشده تماس میگیرد و در صورت عدم پاسخ، ارسال به روز بعد موکول میشود.
مرجوعی و بازگشت وجه
- اگر کالا آسیبدیده، تاریخگذشته یا مغایر با سفارش باشد، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق صفحهٔ تماس با ما یا تلفن پشتیبانی اطلاع دهید.
- کالاهای فاسدشدنی (لبنیات، میوه و سبزیجات، مواد پروتئینی) به دلیل ماهیتشان تنها در لحظهٔ تحویل قابل مرجوع هستند.
- کالاهای دیگر در صورتی پذیرفته میشوند که باز نشده و بستهبندی اصلی آنها سالم باشد.
- پس از تأیید مرجوعی، مبلغ کالا حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان روش پرداخت بازگردانده میشود.
حریم خصوصی
- اطلاعات شما (نام، شمارهٔ تماس، ایمیل و نشانی) فقط برای پردازش و ارسال سفارش و پشتیبانی استفاده میشود.
- اطلاعات کارت بانکی در سایت ذخیره نمیشود و پرداخت بهطور کامل در درگاه بانک انجام میگیرد.
- اطلاعات شما با هیچ شخص یا شرکت دیگری به اشتراک گذاشته نمیشود، مگر شرکتهای حمل برای تحویل سفارش یا به حکم مراجع قانونی.
- برای حفظ امنیت حساب، رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و پس از استفاده از دستگاههای عمومی از حساب خارج شوید.
- میتوانید هر زمان از طریق صفحهٔ حساب کاربری اطلاعات خود را ویرایش کنید یا برای حذف حساب با پشتیبانی تماس بگیرید.
تغییر قوانین
- این قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند. نسخهٔ جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامهٔ استفاده از سایت به معنای پذیرش آن است.
- در صورت هرگونه ابهام، پیش از ثبت سفارش از طریق صفحهٔ تماس با ما سؤال خود را مطرح کنید.